في إطار توجيهات الدكتور أحمد مصطفى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، بالمتابعة الميدانية المستمرة والارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، أجرى الدكتور محمد علي رسلان، مدير عام فرع القاهرة للتأمين الصحي، جولة تفقدية شاملة داخل عيادة الأميرية الشاملة لمتابعة سير العمل والتأكد من انتظام تقديم الخدمات الطبية وفق أعلى معايير الجودة.
شملت الجولة زيارة غرف الكشف بمختلف التخصصات، والصيدليات، وعيادة الأسنان، والأرشيف. حيث اطمأن سيادته على انتظام العمل وتواجد الفرق الطبية والإدارية وسرعة تقديم الخدمة للمرضى. كما حرص على الاستماع إلى آراء المواطنين وملاحظاتهم وشكاواهم، موجهاً بسرعة التعامل معها وحلها فوراً بما يحقق رضا المنتفعين.
وأكد مدير عام الفرع خلال الجولة على ضرورة الالتزام الكامل بتطبيق إجراءات مكافحة العدوى ومعايير الجودة وتعزيز الانضباط الإداري، بما يضمن تقديم خدمة صحية متميزة وآمنة.
كما وجه سيادته مدير إدارة التموين الطبي بمتابعة الصيدليات بصورة مستمرة والعمل على توفير الأدوية بشكل دائم والتنسيق الفوري لإزالة أي معوقات قد تؤثر على توافرها.
ووجه كذلك مدير العيادة بتكثيف المتابعة الميدانية داخل جميع أقسام العيادة والاستماع إلى المرضى بشكل مباشر وسرعة بحث وحل الشكاوى أولاً بأول. كما تم التأكيد على تفعيل دور الأخصائي الاجتماعي في المرور الدوري على جميع أدوار العيادة لرصد أي ملاحظات أو شكاوى والعمل على معالجتها فوراً.
وشدد سيادته على المتابعة المستمرة لتطبيق اشتراطات السلامة والصحة المهنية مع تكليف مسؤول الصيانة بالتعامل الفوري مع أي أعطال أو ملاحظات فنية قد تطرأ حفاظاً على استمرارية تقديم الخدمة بالكفاءة المطلوبة. كما أكد على الالتزام الكامل بالحضور والانضباط لجميع العاملين.
رافق سيادته خلال الجولة الأستاذ علي عبد الحليم، مدير أمانة فرع القاهرة، والدكتور حسن يوسف، مدير إدارة التموين الطبي، والدكتورة أماني، مديرة المكتب الفني، والدكتور عماد، مدير المنطقة الأولى.