قال محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن استمارة عدم الحيازة أصبحت موحدة لدى جميع شركات الاتصالات، ولا توجد أي نسخ أخرى بخلاف الاستمارة المعتمدة من قبل الجهاز.
وأوضح إبراهيم، في مداخلة هاتفية على قناة “إكسترا نيوز”، أن الجهاز يراقب فروع شركات الاتصالات من خلال موظفيه المنتشرين في مختلف المحافظات للتأكد من الالتزام بالاستمارة المعتمدة. وأشار إلى أن الشكاوى المتعلقة بالاستمارة تراجعت خلال الأيام الثلاثة أو الأربعة الأخيرة نتيجة تشديد الرقابة والمتابعة.
وأضاف أن خدمة “أرقامي” متاحة عبر تطبيق “My NTRA” منذ نحو خمس سنوات، إلا أن الفترة الأخيرة شهدت زيادة في شكاوى المواطنين بشأن وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم.
وأشار إلى أن نحو خمسة ملايين مستخدم دخلوا إلى خدمة “أرقامي” خلال الأسبوع الماضي، بعدما بلغ إجمالي مستخدمي التطبيق خلال السنوات الخمس الماضية نحو سبعة ملايين مستخدم، ليصل عدد مستخدمي الخدمة إلى نحو 12 مليون شخص.
وأوضح إبراهيم أن المواطنين كانوا يتواصلون مع مركز اتصال الجهاز لتقديم شكاوى بشأن الأرقام المسجلة بأسمائهم ولا تخصهم، قبل إتاحة تقديم الشكوى مباشرة عبر تطبيق “My NTRA” بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين.
خطوات إلغاء الخطوط المسجلة باسم المواطن
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدداً من الخطوات التي يجب على المواطن اتباعها لإلغاء الخطوط المسجلة باسمه والتي لا تخصه. حيث يتوجه المواطن إلى فرع أو نقطة البيع التابعة لشركة المحمول ويبلغ الموظف بعدم حيازته للخطوط التي ظهرت باسمه ويطلب إلغائها. ثم يقدم أصل مستند إثبات الشخصية للتحقق من بياناته.
بعد ذلك، يقوم موظف نقطة البيع باستيفاء البيانات المطلوبة في استمارة عدم حيازة الخط، ويوقع عليها كل من المواطن والموظف المختص، ثم تختم بختم نقطة البيع المعتمد.
وفي النهاية، يحصل المواطن على نسخة من الاستمارة للاحتفاظ بها وإثبات عدم حيازته للخط وطلب إلغائه.
وأكد إبراهيم أن تقديم الشكوى عبر “My NTRA” لا يغني عن توجه المواطن إلى فرع شركة المحمول لتوقيع استمارة عدم الحيازة بنفسه. وشدد على أهمية حصوله على صورة من الاستمارة للاحتفاظ بها وضمان حقه، خاصة في حال وجود مشكلة مرتبطة بهذه الخطوط في وقت سابق.
وبحسب المتحدث الرسمي، يتابع الجهاز الشكوى التي يقدمها المواطن عبر التطبيق مع شركة المحمول للتأكد من تنفيذ إغلاق الخطوط محل الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الشركات حال وجود مخالفات.
اقرأ أيضًا:
هل ستصل بيانات بصمة الوجه إلى شركات المحمول؟ مسؤولون يوضحون.
بعد إتاحة الشكوى عبر My NTRA.. هل ما زالت استمارة عدم الحيازة مطلوبة؟