في إطار جهود وزارة الداخلية للتوسع في الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، تقدم الوزارة خدمة “أحوال إكسبريس” التي تتيح استخراج بطاقة الرقم القومي في زمن قياسي يصل إلى نحو 60 دقيقة فقط، من خلال خطوات بسيطة داخل منافذ الخدمة الذكية.
أولاً، يتوجه المواطن إلى أقرب منفذ من منافذ “أحوال إكسبريس” المنتشرة في مختلف الميادين والمراكز التجارية.
ثانيًا، يُقدّم المواطن بطاقة الرقم القومي السابقة أو المستندات المطلوبة لإثبات الهوية، حيث يقوم المختص بمراجعة البيانات وتحديثها إلكترونيًا.
ثالثًا، يتم التقاط صورة شخصية حديثة وأخذ البصمة البيومترية داخل المنفذ بشكل فوري.
رابعًا، تُرسل البيانات مباشرة إلى نظام الطباعة المؤمنة لإصدار البطاقة خلال وقت قصير دون الحاجة للانتظار الطويل.
خامسًا، يتسلم المواطن بطاقته جاهزة ومطبوعة في نفس اليوم، مما يسهم في تقليل الوقت والجهد.
تعمل الخدمة وفق نظام رقمي متكامل يحد من التكدس ويقضي على الحاجة إلى الوسطاء، مع تحديد رسوم واضحة للخدمة الفورية.
كما توفر الوزارة وحدات متنقلة مجهزة لتقديم الخدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في أماكن إقامتهم بعدد من المحافظات.
تأتي خدمة “أحوال إكسبريس” ضمن منظومة تطوير شاملة تهدف إلى تسريع الخدمات الحكومية وتسهيل وصولها للمواطنين بأعلى كفاءة.