أطلقت وزارة السياحة والآثار نظامًا إلكترونيًا متكاملًا لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وذلك للمرة الأولى ضمن ضوابط موسم العمرة 1448 هـ.
تعتمد هذه المنظومة على ثلاثة محاور رئيسية، تشمل تقييم المعتمر للخدمة، وتقارير لجان الوزارة، ودقة البيانات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة.
تتضمن معايير التقييم التزام الشركة بالبرنامج، وسرعة الاستجابة للشكاوى، ومستوى أداء المشرفين، بالإضافة إلى متابعة الحالات الطارئة، مما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين.