أعلنت شركة أمازون مصر رسمياً عن بدء تشغيل خدمتها الجديدة للتوصيل السريع “Amazon Now” في السوق المحلية، مما يتيح للمستهلكين طلب السلع الاستهلاكية اليومية والمواد الغذائية الطازجة وتوصيلها في فترة زمنية قصيرة.
وفي لقاء صحفي، أوضح عمر الصاحي، المدير العام لأمازون مصر، أن إطلاق الخدمة جاء بعد فترة طويلة من التجهيز والدراسة لبناء بنية تحتية قوية قادرة على تلبية احتياجات المستهلك المصري بشكل أسرع. وأشار الصاحي إلى أن المنصة، التي اشتهرت محلياً ببيع الإلكترونيات والأجهزة المنزلية، ستتيح من خلال الخدمة الجديدة شراء المنتجات الطازجة مثل الأغذية والخضروات، إلى جانب السلع الأخرى كالألعاب والملحقات الإلكترونية.
الجاهزية اللوجستية وتوقيت دخول السوق
ورداً على سؤال حول سبب تأخر إطلاق الخدمة وموقع الشركة من المنافسة الحالية في سوق التجارة الإلكترونية السريعة، قال الصاحي إن الأولوية لدى الشركة لم تكن مجرد التواجد السريع، بل التأكد من جاهزية البنية التحتية واللوجستية لاستيعاب حجم الطلبات والتوسع لاحقاً في مختلف المحافظات.
وأضاف أن الشركة اعتمدت بشكل مكثف خلال السنوات الثلاث الماضية على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين دقة التنبؤ بالطلبات وسرعة المعالجة داخل المخازن، مما جعل الوقت الحالي هو الأنسب لبدء التشغيل الفعلي.
خطة أمازون مصر لمواجهة الشركات المنافسة
وعن كيفية مواجهة الشركات المنافسة التي سبقت أمازون في هذا المجال، بيّن الصاحي أن السوق المصرية لا تزال في مراحلها الأولى وتستوعب المزيد من الخدمات من هذا النوع. واستطرد قائلًا إن استراتيجية أمازون لا تركز على مراقبة المنافسين بقدر ما تركز على بناء علاقة طويلة الأمد مع العميل قائمة على استقرار الأسعار، والالتزام بمواعيد الشحن، وتوفير منظومة مرنة لخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى. مشيراً إلى أن الشركة تبني خططها استناداً إلى رؤية مستقبلية تمتد لسنوات قادمة لضمان استدامة الخدمة وثقة المستخدم.