أكد محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني أن إدارة خدمة المواطنين تعمل بشكل مستمر لتلبية احتياجات المواطنين واستفساراتهم، وذلك في إطار تعزيز الثقة بين المواطن والجهات الحكومية، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة فتح قنوات تواصل مباشرة.
وفي هذا السياق، أوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن الإدارة استقبلت خلال شهر مايو الجاري 76 شكوى و183 طلباً، ليصل الإجمالي إلى 259 طلباً وشكوى، مشيراً إلى أن الفريق يقدم جميع التيسيرات والحلول المناسبة بالتعاون مع الجهات المختصة، محققاً نسبة تنفيذ بلغت 100%.
وتنوعت الشكاوى والطلبات بين أمور متعددة، منها شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق مثل المياه والكهرباء، بالإضافة إلى تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، وتظلمات وظيفية، وطلبات خاصة بمعاش تكافل وكرامة، وفرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات للأطراف الصناعية والكراسي المتحركة.
وأضاف المحافظ أن إدارة خدمة المواطنين مفتوحة للجميع، وأن حل مشكلات المواطنين هو أساس العمل التنفيذي، مؤكداً على أهمية التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة لضمان تقديم خدمة مميزة لأهالي محافظة الشرقية.