شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات مركزية بالإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية تضم ممثلين عن الإدارات المختلفة والمكاتب الداخلية للوزارة على مستوى الجمهورية خلال فترة إجازة عيد الأضحى المبارك وحتى يوم الاثنين المقبل.
تأتي هذه الخطوة في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضمان جودة الخدمات المقدمة للسائحين والزائرين المصريين والأجانب.
قال محمد عامر رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية إن غرفة العمليات ستتلقى وتبحث أي استفسارات أو شكاوى ورصد أي مخالفات من الزائرين سواء المصريين أو الأجانب من رواد المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية مع سرعة التعامل معها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
أوضح عامر أن الوزارة ستتلقى هذه الاستفسارات والشكاوى والمقترحات على مدار الساعة من خلال الخط الساخن للوزارة 19654.
كما سيتم تكثيف لجان المرور والتفتيش التابعة للإدارة المركزية على المنشآت الفندقية والسياحية ومراكز الغوص والأنشطة البحرية والبازارات بمختلف محافظات الجمهورية خلال فترة إجازة العيد لضمان الالتزام بالضوابط والتعليمات المنظمة وتقديم خدمات متميزة للزائرين.