اعتمد شريف فتحي وزير السياحة والآثار الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة للحج السياحي لموسم الحج المقبل 1448هـ / 2027م، مع بدء تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في التقدم لقرعة الحج السياحي من الجمعة المقبلة 4 سبتمبر وحتى 27 سبتمبر.
وتقرر إجراء القرعة العلنية الإلكترونية لكافة مستويات الحج السياحي يوم 30 سبتمبر، على أن يتم إعلان النتيجة في هذا الموعد.
تسجيل عبر البوابة المصرية الموحدة للحج وقرعة إلكترونية
يتم التسجيل من خلال شركات السياحة المصرية عبر البوابة المصرية الموحدة للحج، بالتزامن مع فتح باب تقديم شركات السياحة لطلبات تنظيم الحج.
وتستند الضوابط إلى أحكام قانون تنظيم الحج وإنشاء البوابة المصرية الموحدة للحج رقم 84 لسنة 2022، وقانون تنظيم شركات السياحة رقم 38 لسنة 1977.
مستويات متنوعة ورقابة مشددة على شركات السياحة
وتتضمن الضوابط توفير مستويات مُميزة ومتنوعة من برامج الحج السياحي بما يتناسب مع مختلف الشرائح الاقتصادية للمواطنين، مع إحكام الرقابة على أداء شركات السياحة لضمان حماية حقوق حجاج السياحة والتأكد من تلقيهم كافة الخدمات المتفق عليها.
وأكد الوزير أن الضوابط تستهدف البناء على الخبرات والتجارب المكتسبة خلال المواسم السابقة، وأن تكون مصلحة حاج السياحة وجودة الخدمات المقدمة له في مقدمة الأولويات، مع تحقيق التوازن بين حماية حقوق الحجاج وتمكين شركات السياحة من تنفيذ برامجها في إطار تنظيمي واضح ومنضبط.
متابعة دقيقة: من بدء إجراءات التسجيل والتعاقد وحتى عودة الحجاج إلى أرض الوطن.
التعامل الفوري: مع أي ملاحظات قد تطرأ أثناء التنفيذ.
(رفيق) للتحول الرقمي وتقييم جودة الخدمات عبر تطبيق واحد
ومن المستجدات تعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية، وتطبيق (رفيق) الذي يتيح متابعة رحلة الحاج وتسجيل مغادرة الرحلة ووصولها وعودة الحجاج، إلى جانب الإبلاغ الفوري عن الحالات المرضية والوفيات وحالات الفقد.
<p كما تتضمن الضوابط إطلاق منظومة لأول مرة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة عبر (رفيق)، وفق ثلاثة محاور بإجمالي تقييم %100:
%50