ابتداءً من اليوم، تفتح وزارة التموين باب التظلمات للمواطنين الذين توقفت بطاقات التموين الخاصة بهم، وذلك لتحديث بيانات المستفيدين وضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين.
تقديم التظلمات عبر منصة مصر الرقمية
الوزارة أكدت أن فتح باب التظلمات جاء استجابة لمطالب المواطنين الذين يشعرون بأنهم يستحقون الدعم، ويستطيعون الآن تقديم طلباتهم عبر منصة “مصر الرقمية” من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة، واستكمال الإجراءات المطلوبة بشكل إلكتروني.
بعد تقديم الطلب الإلكتروني، يجب على المواطن الذهاب إلى مكتب التموين التابع له لتقديم نموذج استكمال تحديث البيانات، مع إرفاق المستندات التي تثبت صحة التظلم وأحقيته في العودة إلى دعم التموين.
كما يمكن للمواطنين إرسال بيانات التظلم، مع ذكر سبب الحذف أو الإيقاف، عبر مركز خدمة العملاء من خلال الخط الساخن رقم 19959، لتسهيل عملية التواصل وتلقي الشكاوى والاستفسارات.
الوزارة أكدت أنها ستقوم بفحص جميع التظلمات بدقة، وفي حالة ثبوت أحقية المواطن في الحصول على الدعم، سيتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية من الشهر التالي مباشرة.
فتح باب التظلمات للمواطنين المتضررين من إيقاف بطاقات التموين
الوزارة شددت على عدم المساس بالمستحقين الحقيقيين للدعم، وخاصة الأسر الأولى بالرعاية، وأوضحت أن إجراءات تنقية البطاقات التموينية تأتي لتحقيق العدالة الاجتماعية وضمان وصول الدعم لمستحقيه.
أسباب إيقاف بعض البطاقات مؤخرًا تشمل امتلاك وحدات سكنية فاخرة، أو شركات، أو التحاق الأبناء بمدارس دولية، أو امتلاك سيارات فارهة أو متعددة، أو استيراد سيارات من الخارج، مع استمرار صرف الدعم للأسر المستحقة بدون انقطاع.
هذا يأتي ضمن خطة الدولة لتطوير منظومة الدعم وتحسين كفاءة استهداف الفئات الأكثر احتياجًا، بما يعزز العدالة الاجتماعية وإدارة الموارد المتاحة ومساعدة المواطنين في الفترة المقبلة.