كلف الدكتور محمود عصمتوزير الكهرباء والطاقة المتجددة رؤساء شركات توزيع الكهرباء التسع بالمتابعة المستمرة لمنظومة الشكاوى، وتلقي البلاغات والتواصل المباشر مع المواطنين.
وأوضح الوزير أن التكليف يشمل:
- التواصل المباشر مع مقدمي البلاغات.
- مراجعة التظلمات والشكاوى واتخاذ ما يلزم وفق اللوائح المنظمة.
- إعداد تقرير دوري حول مستوى الاستجابة.
- تقديم التسهيلات اللازمة بما يضمن سرعة التعامل مع الشكاوى.
وشدد عصمت على ضرورة اتخاذ جميع الإجراءات لتيسير الخدمات على المواطنين، مؤكداً أنه لا تهاون في حق المواطن في الحصول على خدمات كهربائية لائقة تتناسب مع حجم التطور الذي يشهده قطاع الكهرباء، وبما يعكس اهتمام الدولة بقطاع الكهرباء كركيزة للتنمية المستدامة.